Informations légales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Zélie by Julie : séances individuelles au cabinet (et, ponctuellement, à distance), Pause émotion, parcours et programmes, ateliers et événements de groupe, accompagnements et créations sur-mesure. Elles concernent les enfants, les adolescents, les adultes et les familles.
Toute réservation d’une prestation, quel que soit le moyen utilisé (agenda en ligne, téléphone, email, sur place), implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles sont consultables à tout moment sur le site zelie-kinesio.fr et peuvent être remises sur simple demande.
Zélie by Julie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.
Les prestations sont réalisées par :
Julie Pogorzelski, kinésiologue, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom « Zélie by Julie »
SIRET (siège) : 949 874 697 00020
N° de TVA intracommunautaire : FR07949874697
Adresse du cabinet : 7 ter rue Jean de la Fontaine, 81600 Gaillac
Téléphone : 06 43 71 39 35
Email : zeliebyjulie [at] gmail.com
Assurance responsabilité civile professionnelle : Generali, contrat « Protection Entreprise et Dirigeant » n° AT811947
Ci-après « la praticienne ». La personne qui réserve une prestation est ci-après « le client ».
La kinésiologie est une approche de bien-être qui s’appuie notamment sur le test musculaire pour accompagner la personne dans la compréhension de ce qu’elle traverse, l’apaisement de ses tensions et la mise en mouvement de ses ressources.
La kinésiologie ne remplace en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical, ni un suivi psychologique ou psychiatrique. La praticienne ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne recommande jamais de modifier ou d’interrompre un traitement en cours. Le client est invité à consulter un professionnel de santé pour toute question relevant de sa santé.
Les prestations proposées sont les suivantes :
La praticienne est tenue à une obligation de moyens : elle met en œuvre son savoir-faire et son écoute pour accompagner le client, sans pouvoir garantir un résultat particulier, chaque personne évoluant à son propre rythme.
Les rendez-vous peuvent être pris :
Le rendez-vous est considéré comme confirmé dès réception de la confirmation (email automatique de l’agenda en ligne ou message de la praticienne). Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes, afin de pouvoir être prévenu en cas d’imprévu.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site zelie-kinesio.fr, sur l’agenda de réservation en ligne et au cabinet, au jour de la réservation.
À titre indicatif, au jour de la rédaction des présentes CGV :
Les tarifs des parcours, ateliers, événements et accompagnements sur-mesure sont indiqués sur la page de présentation de chaque proposition ou dans la proposition écrite ou le devis remis au client.
Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés : chèque ou espèces.
Une facture ou un reçu est remis sur simple demande.
[PROPOSITION : délai de 48 heures, à valider avec Julie]
Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure du rendez-vous, par téléphone, par email ou via le lien d’annulation de l’agenda en ligne.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou d’absence sans prévenir, la séance pourra être due en totalité, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie, accident, événement familial grave…), apprécié avec bienveillance par la praticienne.
En cas d’empêchement de la praticienne, celle-ci s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à lui proposer un nouveau rendez-vous. Si aucun report ne convient, les sommes éventuellement versées pour cette séance sont intégralement remboursées.
Afin de respecter les personnes accueillies après vous, en cas de retard du client la séance sera écourtée d’autant et facturée au tarif prévu. Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, le rendez-vous pourra être considéré comme une absence (voir article 7).
En cas de retard de la praticienne, la durée de la séance est intégralement préservée ou le temps manquant est compensé.
Inscription. L’inscription se fait auprès de la praticienne ou via le lien indiqué sur la présentation de l’atelier. Les places étant limitées, les inscriptions sont prises dans l’ordre d’arrivée et deviennent définitives à réception du règlement.
Nombre de participants. Chaque atelier est organisé pour un nombre de participants minimum et maximum, précisé lors de l’inscription.
Annulation par l’organisatrice. La praticienne se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier, notamment si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en cas d’empêchement. Les participants sont alors prévenus au plus tôt et peuvent choisir entre le report de leur inscription sur une autre date et le remboursement intégral des sommes versées. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Annulation par le participant. Remboursement intégral en cas d’annulation jusqu’à 7 jours avant la date de l’atelier. En deçà, les sommes versées restent acquises, sauf si le participant se fait remplacer par une autre personne, en prévenant la praticienne, ou si la place libérée est reprise par une personne en liste d’attente.
Intervenants extérieurs. Lorsqu’un atelier ou un événement est animé par un intervenant extérieur accueilli au cabinet, les conditions propres à cet intervenant peuvent s’appliquer. Elles sont alors communiquées au moment de l’inscription.
Cadre du groupe. Chaque participant s’engage à respecter la confidentialité de ce qui est partagé au sein du groupe ainsi que la bienveillance envers les autres participants.
Supports. Les supports remis lors des ateliers (fiches, dossiers, exercices) sont réservés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.
Certaines séances peuvent se dérouler à distance, par visioconférence (WhatsApp ou Zoom).
Pour le bon déroulement de la séance, le client s’assure de disposer :
Le lien de connexion est communiqué avant la séance. En cas d’interruption technique imputable à la praticienne, la séance est prolongée ou un nouveau créneau est proposé sans frais. En cas de difficulté technique imputable au client, la séance est due.
Les séances à distance ne sont ni enregistrées ni filmées, sauf accord exprès des deux parties.
Les séances avec un enfant ou un adolescent mineur nécessitent l’accord du ou des représentants légaux. La présence d’un représentant légal est requise lors de la première séance, puis pendant tout ou partie des séances suivantes selon l’âge de l’enfant et ce qui aura été convenu ensemble. À défaut de présence, une autorisation écrite et signée du représentant légal est demandée.
La réservation et le règlement sont effectués par le représentant légal, qui reste responsable de l’enfant avant et après la séance.
L’accompagnement se fait toujours dans le respect du rythme et de l’accord de l’enfant.
Prestations réservées au cabinet. Lorsque la prestation est réservée et conclue directement au cabinet, en présence de la praticienne, aucun droit de rétractation ne s’applique. Cette absence de droit de rétractation ne fait pas obstacle aux possibilités d’annulation, de report ou d’interruption prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Prestations réservées à distance (agenda en ligne, téléphone, email). Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai de 14 jours (par exemple, une séance fixée dans les jours qui suivent la réservation), il doit en faire la demande expresse. Cette demande est recueillie au moment de la réservation, par exemple en cochant une case prévue à cet effet ou par écrit. Dans ce cas :
Exercice du droit. Le client informe la praticienne de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à zeliebyjulie [at] gmail.com ou par courrier à l’adresse du cabinet, en utilisant le cas échéant le formulaire figurant en annexe. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, sauf accord contraire.
Le client reste seul responsable de ses choix et de ses décisions pendant et après l’accompagnement. Il s’engage à informer la praticienne de tout élément utile (suivi médical ou psychologique en cours, contre-indication particulière…) afin qu’elle puisse adapter son accompagnement ou l’orienter vers un professionnel adapté.
La praticienne ne saurait être tenue responsable d’une décision prise par le client d’interrompre ou de modifier un traitement médical, ce qu’elle ne recommande jamais.
La praticienne est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (voir article 2).
La praticienne est tenue à une stricte confidentialité sur tout ce qui est partagé pendant les séances et les ateliers.
Les données personnelles du client (coordonnées, informations de réservation, éléments notés pour le suivi de l’accompagnement) sont traitées pour la gestion des rendez-vous et le suivi des prestations, et conservées de manière sécurisée. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Pour en savoir plus sur le traitement des données et sur l’exercice des droits (accès, rectification, effacement, opposition…), le client est invité à consulter la politique de confidentialité figurant dans les mentions légales du site zelie-kinesio.fr.
Pour toute réclamation, le client est invité à contacter d’abord la praticienne par email à zeliebyjulie [at] gmail.com ou par courrier à l’adresse du cabinet, afin de rechercher ensemble une solution amiable.
À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la praticienne :
Médiation Consommation Développement (MCD) – Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne – www.medconsodev.eu
Le client doit avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement par une réclamation écrite. La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, tout litige relève des juridictions compétentes, le client consommateur pouvant saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
CGV en vigueur au : 22 octobre 2026
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une prestation réservée à distance.)
À l’attention de Julie Pogorzelski, Zélie by Julie, 7 ter rue Jean de la Fontaine, 81600 Gaillac, zeliebyjulie [at] gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
